Sistema de atención al consumidor
Revisoría Fiscal Amézquita & CIA.
La Revisoría Fiscal tiene por objeto vigilar y dar fe que todo esté en orden y transparencia.
Nuestro revisor fiscal es Amézquita y CIA, quienes trabajan en la supervisión constante por la transparencia.
Dirección: Calle 17 # 7-35, Piso 14, Edificio Centro Internacional Tequendama, Bogotá
PBX: +57 (1) 2776720
Correo: [email protected]
Superintendencia Financiera de Colombia
Es un ente de control por medio del cual se puede interponer una inconformidad expresada por un consumidor financiero, con relación a un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta Superintendencia.
Contacto:
- Página web: www.superfinanciera.gov.co
- Buzón de solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones: www.superfinanciera.gov.co/publicacion/20710
- Dirección: Calle 7 # 4 - 49 (Bogotá)
- Teléfonos: +57 601 594 02 00 - 601 594 02 01 - 601 350 8166
- Whatsapp: +57 317 6398781
- Correo: [email protected]
Mecanismos de Defensa
Un gran porcentaje de la población colombiana no tiene el conocimiento necesario para analizar la información financiera disponible para ellos y desconoce los mecanismos de protección que los cubren, lo que lleva a que estas personas no comprendan cómo manejar sus deudas, no conozcan sus derechos y deberes, y se sientan intimidadas por las instituciones financieras debido a su falta de conocimiento sobre los productos y servicios que ofrecen, pensando que son demasiado complejos. Esto puede causar problemas importantes considerando que día a día una persona promedio está tomando decisiones que pueden afectar significativamente su patrimonio y bienestar.
(Discurso: Primer Congreso sobre Protección al Consumidor Financiero y Educación Financiera. 5-6 de mayo de 2011, Bogotá. Asobancaria).
Por esta razón, la entidad ofrece a todos los consumidores financieros un mecanismo llamado Educación Financiera, para que puedan tomar decisiones informadas y responsables que les permitan alcanzar la prosperidad económica deseada.
A través de este mecanismo, los consumidores financieros pueden protegerse con el conocimiento que obtienen sobre sus derechos y deberes, sobre los productos y servicios de la entidad, y sobre los mecanismos externos de defensa existentes.
Escuchamos tus inquietudes
Cada día queremos estar más cerca de ti, por eso tenemos estos mecanismos.