Canales
Los canales son los lugares en los que tienes acceso a nuestros productos y servicios.
Sitio web
Fondo en Línea Personas (FELP) es la plataforma del Fondo Nacional del Ahorro diseñada para facilitar el acceso a la información y la consulta de cuentas y productos de los afiliados y empleadores registrados. A través de esta herramienta, los usuarios pueden realizar diversas gestiones, tales como:
- Solicitar y cambiar la clave de servicios.
- Actualizar datos personales.
- Consultar el estado de trámites y cuentas.
- Imprimir certificados y extractos.
- Descargar e imprimir facturas y recibos de pago.
- Realizar pagos en línea.
- Solicitar retiros de cesantías y ahorro voluntario.
Todo esto de manera cómoda y eficiente, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Para garantizar la seguridad al usar FELP, ten en cuenta lo siguiente:
Nuestra página web:
Accede únicamente a través de https://www.fna.gov.co. Antes de ingresar, asegúrate de que la dirección del sitio comience con "https:" en lugar de "http:". La "s" adicional indica que la conexión está cifrada y es segura. Además, verifica que en la barra de direcciones del navegador se muestre un candado o la etiqueta "Seguro".
Utiliza una conexión segura:
Evita acceder desde redes Wi-Fi públicas. Si es posible, utiliza una red privada virtual (VPN) para mayor protección.
Accede desde dispositivos confiables:
No ingreses a Fondo en Línea desde computadoras públicas o compartidas.
Crea contraseñas fuertes y únicas:
Usa contraseñas robustas, como frases fáciles de recordar pero difíciles de adivinar. Aquí puedes aprender a crear contraseñas tipo frase.
Desactiva el guardado automático de contraseñas:
No permitas que el navegador recuerde la contraseña de acceso, especialmente en dispositivos compartidos.
Cierra siempre la sesión:
Al terminar de usar FELP, asegúrate de cerrar la sesión correctamente, especialmente si usaste un dispositivo compartido.
Mantén tu dispositivo y software actualizados:
Activa las actualizaciones automáticas del sistema operativo y las aplicaciones instaladas en tu dispositivo para garantizar mayor seguridad.
Puntos de atención
Los canales presenciales son los lugares en los que tienes acceso a nuestros productos y servicios. Contamos con una amplia red de puntos de atención distribuidos por todo el país.
Redes sociales
Las redes sociales oficiales del Fondo Nacional del Ahorro (FNA) son:
Correo electrónico
Recomendaciones del FNA para prevenir fraudes y proteger tu información personal frente a correos electrónicos sospechosos.
A través de la página web en la pestaña TRANSPARENCIA y el link DENUNCIE SEGURO
Ingresa a https://caivirtual.policia.gov.co/denucie, ingresa tus nombres, apellidos y un correo electrónico. Podrás chatear con autoridades y poner en conocimiento tu situación.
